رغم محاولات أحمد عز تجاهل أزمته مع زينة ومواصلة نشاطه الفني في هدوء، تأثر مسلسل "إكسلانس" بشكل سلبي بهذه الأزمة، ولم يسلم في البداية من شائعات صعوبة التسويق والانسحاب من سباق الدراما. لكن مع إعلان عرضه على أكثر من قناة فوجئ فريق عمل المسلسل بأزمة أخرى تلاحقه، وهي إنشاء أكثر من صفحة على فيسبوك تطالب بالامتناع عن مشاهدة العمل بسبب رفض عز كشف حقيقة علاقته بزينة وزواجه السري منها.