أصبح التسوّق وما يعرف اليوم بعبارة »الشوبينغ« جزءاً لا يتجزأ من حياة كل امرأة عصرية بل عملاً من الأعمال الروتينية التي تقوم بها يومياً. وتحوّلت الحاجة الى شراء الأغراض الضرورية واللازمة الى نوع آخر من الحاجة الى شراء الكماليات وأشياء الترف من أزياء واكسسوارات الى أجهزة كهربائية وغيرها.

والمشكلة تقع حين تتحوّل هذه الحاجة الى إصرار بل هاجس فيصبح لدينا ما يعرف بحالة إدمان الشوبينغ. وقد انكبّ علماء النفس واختصاصيو علم الاجتماع على دراسة هذه الظاهرة المتفشية في مختلف بلدان العالم وعلى مختلف مستويات الطبقات الاجتماعية. ويمكن تلخيص نتائج هذه الدراسة بأنهم يؤكدون من جهة أولى أن التسوّق يعكس نفسية الشاري ويرتبط الى حد كبير بوضعه المزاجي، كما يصنّفون من جهة ثانية الناس في فئات محددة من المتسوقين.

فهناك مثلاً المشتري النرجسي الذي يعشق تدليل نفسه فيشتري الكماليات دون تردد ولا يبخل بأي شيء على نفسه. ولدينا أيضاً المشتري المدمن الذي لا يعرف كيف يتوقف عن الشوبينغ بل يشتري كل أنواع الأغراض دون أن يختار فلا يراقب مصاريفه ولا تردعه المبالغ الطائلة. أما الشاري العملي والواقعي فيحدّد نوع مشترياته ولا يقرّر بسرعة بل يأخذ وقته في التفكير.

في جميع الأحوال تشير الاحصاءات الى أن نسبة 80 الى 90٪ من حالات إدمان الشوبينغ هي للنساء وبصورة خاصة اللواتي منهن تتراوح أعمارهن بين 30 و40 عاماً. كما تشير الى أن نسبة 69٪ من مشترياتهن تقتصر على الملابس والأزياء، في حين تتوزع النسبة الباقية على حاجيات المنزل وغيرها.

أجيبي واختاري

1 - هل تحضّرين لائحة الشوبينغ قبل الشروع في التسوّق وتضمّنينها أصغر التفاصيل وأدقّها؟

أ - دائماً.

ب - أبداً.

ج - أحياناً حين تتذكّرين الأمر.

2 - حين يكون لديك يوم تسوّق مكثّف لأنه يشتمل على محطات عديدة ومختلفة ماذا تفعلين؟

أ - تنظمين عمليات التسوّق وتعتمدين على لائحة الشوبينغ بعد أن تمّ ترتيبها بشكل منطقي وواقعي.

ب - تأخذين الأمور كما هي دون تصميم أو تخطيط ودون تنظيم أو ترتيب.

ج - تركّزين قدر الإمكان على مركز أو مركزين تجاريين آملةً أن تجدي فيهما كل طلباتك.

3 - ماذا عن البضائع التي خفّضت أسعارها؟

أ - تشترينها فقط حين تكون معروضة أمامك.

ب - لا تهتمّين بشأنها عموماً.

ج - تبحثين عنها باستمرار وتصرّين على إيجادها.

4 - إذا لم تعثري على مطلوبك معروضاً في إحدى الواجهات، ماذا تفعلين؟

أ - تذهبين فوراً الى متجر آخر.

ب - تدخلين المتجر وتسألين البائع أو البائعة عما ترغبين في شرائه.

ج - تؤجلين عملية الشراء إلى المرّة المقبلة.

5 - هل تعودين الى المنزل حاملة بعض الأغراض التي لم تنوي شراءها؟

أ - غالباً ما يحصل ذلك.

ب - فقط في بعض المناسبات.

ج - أبداً.

6 - إذا كان متجرك المفضّل والمألوف لم يخزّن غرضاً تحتاجين إليه ماذا تفعلين؟

أ - توجّهين الملاحظة الى أحد المسؤولين عن قسم المشتريات وتعبّرين عن تذمّرك واستيائك.

ب - تخففين من زياراتك الى المتجر.

ج - تطلعين المسؤول أو المدير على الأمر وتنبّهينه إليه.

7 - حين تتسوّقين هل تركّزين على البضاعة التي تجمع بين جودة النوعية والسعر المناسب؟

أ - دائماً حتى ولو تطلّب ذلك منك المزيد من الوقت وحتى التعب.

ب - حين يكون ذلك ممكناً ولكن دون إضاعة الوقت.

ج - فقط في بعض المناسبات.

8 - كيف تفضّلين التسوّق؟

أ - عبر أشخاص آخرين.

ب - بنفسك.

ج - فقط برفقة أحدهم.

9 - إذا تصرّفت البائعة بشكل مهين وغير لائق، ماذا تكون ردّة فعلك؟

أ - تغادرين بغضب وتكفّين عن زيارة المتجر ثانية.

ب - تطلبين التحدّث الى المسؤول لمناقشة الأمر.

ج - توبّخين البائعة بنفسك.

10 - أي من هذه الأمور ينطبق عليك أكثر؟

أ - تتأثرين بتملّق البائع.

ب - تكتبين رسالة شكر وتقدير بشأن خدمة جيدة وبضاعة ممتازة قدّمها لك أحد المتاجر، موجّهة الرسالة الى المدير المسؤول أو صاحب المتجر نفسه.

ج - تقفين ساعات وساعات أمام صندوق الدفع لشدة الارتباك والتردّد في شراء الغرض أو عدم شرائه.

11 - ما الذي يجعلك تذهبين مباشرة الى متجر معين؟

أ - بناء على نصيحة أحد الأصدقاء الموثوق بهم.

ب - لدى رؤية شيء جميل في واجهته.

ج - بسبب الإعلان المرئي أو المسموع أو المقروء.

12 - ما هو شعارك بالنسبة إلى التسوّق؟

أ - الزبون دائماً على حق.

ب - لننهِ العملية بأسرع وقت ممكن.

ج - أجود نوعية ولكن بأفضل سعر.

 

إجمعي وقارني

لكل اقتراح علامة مناسبة عليك جمعها للحصول على المجموع النهائي ومقارنته بجدول النقاط.

1 - أ = 15

2 - أ = 15

3 - أ = 10

4 - أ = 10

5 - أ = 5

6 - أ = 10

7 - أ = 10

8 - أ = 5

9 - أ = 5

10 - أ = 5

11 - أ = 15

12 - أ = 10

 

ب = 5

ب = 5

ب = 5

ب = 15

ب = 10

ب = 5

ب = 15

ب = 15

ب = 15

ب = 15

ب = 10

ب = 5

 

ج = 10

ج = 10

ج = 15

ج = 5

ج = 15

ج = 15

ج = 5

ج = 10

ج = 10

ج = 10

ج = 5

ج = 15

- إذا تراوح مجموع علاماتك بين 180 و210 نقطة فأنت تتقنين فعلاً فنّ الشوبينغ ولا تعانين أياً من مشاكله خاصة منها الإدمان.

- إذا تراوح مجموع علاماتك بين 90 و180 نقطة فأنت تارة زبونة وفية وتارة أخرى متسوّقة ماهرة وأخرى ترتكبين الأخطاء.

- إذا تراوح مجموع علاماتك بين 60 و90 نقطة فأنت تعانين إحدى مشاكل التسوّق فراجعي حساباتك المادية والعاطفية!.