Kate Helfrich... كريم The POREfessional ثورة جمالية من Benefit Cosmetics

19 أيلول 2025

في عالم الجمال المتسارع، حيث تتنافس العلامات التجارية على تقديم منتجات مبتكَرة، يبرز كريم الأساس The POREfessional من Benefit Cosmetics كمنتَج ثوري في معالجة المسام وتوحيد لون البشرة. في هذا اللقاء مع كايت هيلفريتش، نائب الرئيس الأول لابتكار المنتجات والخدمات العالمية في Benefit Cosmetics، نتعرف على التحديات التي واكبت تطوير هذا المنتَج الرائد الذي يجمع بين الأداء المتفوق واللمسة الخفيفة التي تميز علامةBenefit . من الشمولية إلى الابتكار المستمر، تفتح هيلفريتش أمامنا أبواباً جديدة لفهم كيف تحافظ Benefit على مكانتها الريادية في صناعة الجمال العالمية، خصوصاً في أسواق مثل الخليج العربي.

- يعتبر كريم الأساس The POREfessional منتَجاً ثورياً لناحية تغطية المسام وتنعيم البشرة. ما أكبر التحديات التي واجهها فريقكم خلال تطويره، وكيف تم التغلّب عليها؟

أكبر تحدٍّ كان الوصول إلى تركيبة عالية الأداء تُحقق كل فوائد كريم الأساس والعناية بالبشرة في آن واحد… إنه حقاً كريم أساس المستقبل. استغرق تطوير المنتَج أكثر من عامين، وجرى اختبار أكثر من 50 نسخة، وتم التعاون عن كثب مع الخبراء في LVMH في كل خطوة من الطريق، حتى تمكّنا أخيراً من تحقيق التركيبة المثالية التي تتمتع بالتوازن الأمثل بين الملمس، والتحمّل، والمظهر، والفوائد الفورية والمستدامة للبشرة والمسام.

التركيبة النهائية تعمل على تنعيم ملمس البشرة وتخفيف ظهور المسام من دون انسدادها. كما تحتوي على النياسيناميد ومستخلَص ثمر الورد، مما يساعد على التقليل من ظهور المسام وتحسين الملمس بمرور الوقت. كلما استخدمتِها أكثر، زادت بشرتكِ الطبيعية نعومةً وإشراقاً.

- لطالما تميّزت Benefit بالجمع بين الابتكار والمرح. كيف تم التوازن بين الأداء المتطور ومرح العلامة التجارية في تطوير The POREfessional؟

التوازن بين الأداء المدفوع بالنتائج ومرح علامتنا التجارية هو جوهر كل ما نفعله. بالنسبة إلى كريم الأساس The POREfessional، كانت كل خطوة من تطوير التركيبة إلى تصميم العبوة إلى الحملة الإبداعية موجّهة بمهمتنا في جعل حلول المسام فعّالة ولكن أيضاً سهلة، ممتعة، وقابلة للوصول الى المستهلكين.

- ما هي الرؤى أو الاتجاهات الخاصة بالمستهلكين التي ألهمت ابتكار كريم الأساس هذا، وكيف أثّرت في التركيبة النهائية وتدرّجات الألوان؟

المستهلكون اليوم يتوقعون من منتجات التجميل أن تؤدي أكثر وأكثر. إنهم يبحثون عن منتجات متعددة الوظائف يمكن تطبيقها بطرق مختلفة، وتؤدي نتائج عدة، أو حتى تتداخل مع فئات أخرى. على سبيل المثال، لون يمكن استخدامه على الشفاه والخدود، أو كريم أساس يعمل كمنتَج عناية بالبشرة، ويعزز صحتها ويُحسّنها باستمرار.

في الوقت نفسه، نعلم أن المسام تشكّل مصدر قلق للعملاء بغض النظر عن العمر أو الجنس أو العِرق. تم تصميم The POREfessional ليكون منتَجاً متعدد المهمات يعالج مشاكل المسام أولاً. إنه يُنعّم الملمس، ويُخفي المسام، ويُحسّن مظهر البشرة بمرور الوقت.

- مع أكثر من 40 درجة لون وفوائد مثل الترطيب، والثبات لمدة 24 ساعة، وخصائص لا تسدّ المسام، يبدو أن The POREfessional قد صُمّم ليكون شاملاً. ما أهمية الشمولية في استراتيجية تطوير المنتجات الخاصة بكم؟ وكيف يتم التعامل معها؟

استثمرنا وقتاً طويلاً وجهداً كبيراً في تطوير تدرّجات الألوان، حيث إن الشمولية ليست مجرد أمر مهم، بل هي أساس استراتيجيتنا في تطوير المنتجات.

بالنسبة إلى The POREfessional، اختبرنا تدرّجات الألوان على أكثر من 600 وجه بأنواع وألوان بشرة مختلفة. تمت مطابقة كل درجات الألوان الـ 40 واحدة تلو الأخرى في مختبراتنا على أشخاص حقيقيين. ثم استمررنا في تحسينها لضمان الوصول إلى كل درجة لون بدقة قدر الإمكان، ليتمكن العملاء من العثور على أفضل تطابق لهم. النتيجة هي 40 درجة لون تتراوح من الفاتحة إلى الغنية، وتشمل درجات اللون المحايدة، الباردة، الدافئة، الخوخية، والزيتونية.

- تأسّست Benefit لتحدّي المعايير الجمالية التقليدية. كيف يعكس The POREfessional روح العلامة التجارية بينما يتوجّه إلى مستهلك الجمال اليوم؟

كانت المسام في قلب ابتكارات Benefit منذ عام 2010 مع إطلاق برايمر للمسامThe POREfessional ، ولا تزال تشكّل مصدر قلق للمستهلكين في مجالَي المكياج والعناية بالبشرة. وكان بدهياً ابتكار كريم أساس لمتابعة نهجنا المميز الذي يركز على المسام. مع مجموعتنا الكاملة من منتجات العناية بالبشرة للمسام، والمكياج المخصّص للمسام، والخدمات الخاصة بالمسام، يعزّز إطلاق كريم الأساس من مكانة The POREfessional في حلٍّ شامل لمشاكل المسام والبشرة.

- بصفتك نائب الرئيس الأول للابتكار في المنتجات والخدمات العالمية، كيف تضمنين بقاء Benefit رائدةً في سوق الجمال التنافسية وسريعة التطور؟

يُجري فريق تطوير المنتجات لدينا أبحاثاً معمّقة وشاملة في الصناعة، ويعمل عن كثب مع الخبراء ومحلّلي الاتجاهات، ويقوم بأبحاث استقصائية مع المستهلكين، ويسافر إلى الخارج للاطلاع على أحدث الابتكارات في عالم الجمال، كما يبقى على تواصل وثيق مع مستهلكينا والمحادثات التي يجريها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والكثير غيرها... لكن في النهاية، ليس المهم ما نفعله فقط، بل كيف نفكر. نحن نضع الإبداع والتفكير خارج الصندوق في مقدّم أولوياتنا. غالباً ما ننظر خارج قطاع الجمال للحصول على الإلهام. هذه هي الطريقة التي نتمكن بها من تحديد الفرص للابتكار وخلق منتجات المستقبل التي لا تقدّم فقط النتائج المرجوة، وإنما تجعل من روتين الجمال أكثر سهولةً وإثارةً ومتعة.

- تتمتع منطقة الخليج العربي بقاعدة استهلاكية نسائية سريعة النمو وعلى دراية تامة بالجمال. كيف تكيّف Benefit استراتيجيتها في الابتكار والتسويق لتتوافق مع النساء في هذه السوق؟

يعمل زملاؤنا في منطقة الخليج العربي جاهدين لتوطين ابتكاراتنا العالمية واستراتيجياتنا التسويقية. كما نتعاون عن كثب مع خبرائنا المدرّبين والموثوقين في مجال الحواجب والجمال الذين يعملون مباشرةً مع العملاء في متاجرنا الخاصة وشركائنا في التجزئة عبر منطقة الشرق الأوسط. بدعمهم، نتمكن من سماع ما تريده وتتوقعه قاعدة المستهلكين الإناث لدينا في الخليج. ثم نُكيّف ابتكاراتنا واستراتيجياتنا التسويقية لتعكس تفضيلاتهنّ، مع الحفاظ على الطابع المرِح وسهولة الوصول التي تميز Benefit.

- النساء في منطقة الخليج يلعبن دوراً متزايد التأثير في تشكيل الاتجاهات العالمية في عالم الجمال. ما الدور الذي ترينه للنساء في الخليج في مستقبل الابتكار في المنتجات وثقافة الجمال عالمياً؟

النساء في الخليج على دراية تامة بالاتجاهات الجمالية وهنّ مهتمات كثيراً بهذا المجال، مما يلهم الابتكار من خلال معاييرهن العالية للأداء، وأساليبهن التجريبية في التطبيق، ودفعهن نحو الشمولية. إنهن يشكّلن ثقافة الجمال العالمية من خلال دفع التجربة والمطالبة بمنتجات متعددة المهام توفر أداءً ممتازاً وتلبي احتياجاتهن من مختلف أنواع البشرة وألوانها.